Fałszywe opinie

"Zakupy w Internecie stają się coraz popularniejsze", słyszy się od dawna. Prawda jest taka, iż stały się po prostu tak samo popularne jak "tradycyjne". W "necie" jest taniej, nie ma napastliwych sprzedawców, których naleganie często jest powodem zakupu czegoś "dla spokoju", po czym rodzi frustrację i wyrzuty sumienia, a my zostajemy z czymś czego nie potrzebujemy... Internet odcina nas od tego, mamy czas na namysł, poznanie złych i dobrych stron produktu - bo KTOŚ już na pewno to kupił i odważył się coś napisać. Czy na pewno nie ma?


Weźmy pod lupę porównywarki cen, które poza serwisami aukcyjnymi są najczęstszym miejscem podjęcia decyzji o zakupie tego, czy tamtego produktu.


Na początek dwa laptopy:
- http://www.ceneo.pl/;01511607672-10.htm
"Niewielka cena, a wielkie możliwości. Polecam serdecznie. Asus stanął na wysokości zadania i wypuścił na rynek notebooka, który zaspokoi nawet najbardziej wybrednych. W internecie jest bardzo mało opinii użytkowników na jego temat. Ostatnio natknąłem się na taką, która mówiła, że ten model się grzeje. Otóż dementuję te pogłoski. W ogóle się nie grzeje, pracuje stabilnie i bardzo, bardzo cicho. Ogólnie zalet nie będę wypisywał bo ma ich masę, a wad póki co nie potrafię się doszukać. Swoją drogą ładnie się prezentuje (w rzeczywistości lepiej niż na zdjęciach). Polecam serdecznie :)"


http://www.ceneo.pl/;01513383644-10.htm
- Mnóstwo pochlebnych opinii - przykład:
"Ten komputer jest jednak specyficzny.To stacja multimedialna, zamiennik komputera stacjonarnego.Bardzo solidnie wykonany i wydajny procesor, cena całego laptopa w stosunku do jakości również super. Karta graficzna radzi sobie doskonale , można pograć nawet w najnowsze gierki co bardzo miło mnie zaskoczyło.Dzięki podświetlanej LED matrycy obraz wygląda rewelacyjne a kolory są dobrze odzwierciedlone. Zdecydowanie polecam dla wszystkich , spokojnie zastąpi każdy komputer stacjonarny . Rozsądna cena za naprawdę dobrego kompa"


W pierwszym przypadku "agitaż" jest słaby. Jedna pochlebna opinia, od razu podejrzana ze względu na brak jakiegokolwiek podkreślenia wad czy słabości produktu - wskazuje na opinie wystawioną przez kogoś, pracującego dla firmy Asus.


W drugim przypadku możemy mówić już o bardzo niemoralnej praktyce - opinii jest kilka, wszystkie wychwalające produkt pod niebiosa, przy czym wystarczy odrobina wiedzy, by stwierdzić, że firma Acer wypuszcza na polski rynek głównie (acz nie tylko!) produkty z "niższej półki" o całkiem niezłym, ale dalekim od ideału wykonaniu. Nie można więc wierzyć, iż 23 opinie wystawione w praktycznie tym samym czasie były prawdziwe i rzetelne. Znów mamy tu wyraźny przykład jednej lub kilku osób - najprawdopodobniej - odpłatnie wychwalających w Internecie produkty Acera. Bardzo, bardzo nieładnie.


Coś o lekach:
http://www.nokaut.pl/medycyna-konwencjonalna/bioaron-c-syrop-200ml.html#ProductComments


- "Jako, że moje dziecko ma bardzo słabą odporność często podaję mu ten syrop. Przez to Julka jest radosna i chodzi do przedszkola, a nie leży w łóżku z kaszlem tak jak zdarzało się to wcześniej wiele, wiele razy. Ona go uwielbia. Ja sama też czasem wezmę parę łyków. Smak ma silnie malinowy, co pobudza pamięć, żeby codziennie go brać. Do tego jest w bardzo przystępnej cenie, w porównaniu do lekarstw w które trzeba zainwestować, kiedy malec zachoruje."


Czy u kogokolwiek mocny malinowy smak syropu pobudza pamięć?
Niemoralne praktyki koncernów farmaceutycznych to temat na osobny artykuł... ale nie odbiegając od tematu - czy ktoś wierzy tej pani w radość jej córki?
Uwielbienie i miłość do syropu od razu nasuwa mi na myśl obrzydliwie kłamliwe reklamy telewizyjne, gdzie niemowlęta nie płaczą, gdy tylko rodzice podadzą im "ulubiony" lek. Nasuwa skojarzenia z Orwellowską Somą.


Tak kończy się pozostawienie porównywarki cen i możliwości dodawania opinii bez jakiegokolwiek nadzoru. Skąpiec.pl wydaje się być dużo bardziej "w porządku" pod tym względem, gdyż jest pod stałą obserwacją moderatorów, którzy usuwają podejrzane opinie. Choć - jak zakładam - pewnie nie zawsze udaje się wszystko wychwycić.


Podsumowując - powtarzam raz jeszcze - decydując się na internetowe zakupy musimy być wielce ostrożni, gdyż działy marketingowe wszelkich firm - od producentów tabletek na nadciśnienie, przez producentów wózków widłowych, po firmy zajmujące się turystyką - zatrudniają rzesze spamerów rozsyłających nam reklamy, wypisujących w Internecie psalmy pochwalne dla syropów, wywołujący lawiny pozytywów w stronę ukochanego proszku do prania. Pamiętając o wyborze szukanego przez nas produktu, pamiętajmy, że nie ma rzeczy idealnych i pewne ustępstwa trzeba zawsze akceptować. Jeśli zatem ktoś rzetelnie podaje wady jakie ma taki a taki towar, zdecydowanie jest bardziej wiarygodny.


Pozdrawiam!

Metody manipulacji

"19.11.2011r. w Szczecinie odbyły się Warsztaty Edukacyjne pt."Zrozumieć media".

Dla wszystkich zainteresowanych umieszczamy kolejny filmik mówiący o manipulacji, już niekoniecznie TYLKO tej, którą stosują szeroko pojęte media.

Aktywność w kursie

Witamy serdecznie. Mimo, iż nie czujemy się zupełnie na siłach, by Was drodzy czytelnicy oceniać, jednak zachęcamy bardzo do podjęcia się zadań w tabelce, którą znajdziecie w tym wpisie. Będzie to dla nas bardzo pomocne i miarodajne, czy treści proponowane przez nas nie odbijają się od ściany i nie trafiają w próżnie.
Pozdrawiamy!


Patrycja, Anna, Patryk.

Masowa kontrola umysłu

Polecam ciekawy filmik o tym, jak media są w stanie sterować człowiekiem. Jest to wezwanie do przebudzenia.

Filmik

Andrzej Batko demonstruje na treningu nLP jak zastosować technikę kotwiczenia aby odzyskać kontrolę nad własnymi emocjami.

Obrona przed manipulacją

Poniżej znajduje się link do ciekawego artykułu, pochodzący ze strony www.manipulacja.net. Uświadomienie sobie pewnych rzeczy pomoże nam bronić się przed manipulacją!

http://www.manipulacja.net/jak-jestes-oszukiwany-w-hipermarketach-i-nie-tylko/

Przykładowe techniki manipulacji

Zanim przejdę do opisu przykładowych technik manipulowania innymi, chciałabym zwrócić uwagę na najważniejszą z nich, technika bodziec - reakcja. Człowiek uczy się reakcji na różne bodźce, opiera się to na zasadzie warunkowania.W przyszłości kojarzony bodziec wywołuje automatyczną reakcję bez zastanawiania się nad tym zachowaniem, co niewątpliwie może zostać wykorzystane przez manipulantów. Tak więc, większość z technik manipulacji opiera się na wyuczonych przez nas reakcjach na konkretne bodźce. Chociaż człowiek uczył się ich znajdując się w innych sytuacjach, to wykorzystuje je w innych - ot, w tym tkwi sekret manipulacji!

Dla lepszego wyjaśnienia technik manipulacji chciałam polecić fragment artykułu na ten temat. Podane są tam dokładne opisy przykładowych technik, jakie stosuje manipulant, a my - nieświadomi - łapiemy się na nie.

Reguła wzajemności - od małego nas uczyli że należy za wszystko dziękować, jeżeli nie podziękujemy może się to wiązać z przykrymi emocjami, mamy wewnętrzną obawę przed tym ze komuś nie podziękujemy. Regułę te skutecznie wykorzystuje wiele osób, w moim otoczeniu mam np. kilku zamożniejszych od siebie znajomych, którzy skutecznie prezentowali mi całkowicie zbędne dla nich drobiazgi... wykorzystując potem moją wdzięczność. W sklepach bardzo często stosuje się na przykład darmowe próbki, nie są rozdawane po to by ktoś się mógł "najeść", ale po to by poczuł wdzięczność i w ramach podziękowań zrobił zakup. To samo tyczy się wszelakich gratisów itd. Czy zatem nie należy dziękować, ani dawać? - nie, musimy jedynie założyć że cokolwiek dajemy, cokolwiek dostajemy do niczego nas nie angażuje, można zawsze powiedzieć dziękuję i pójść dalej. Należy również zwrócić uwagę na wartość "prezentu", najczęściej wykorzystywany prezent ma nikłą wartość, w stosunku do wymaganej reakcji! Reguła ta jest również odpowiedzialna jest za większość napiwków i prezentów.
Robert Cialdini opisuje również sytuacje wzmocnienia wzajemności, następuje to wtedy gdy manipulant da coś za darmo i odmawia przyjęcia wzajemności.

Zaangażowanie - konsekwencja - ciągłe dążenie do celów, wyznaczane własnych dróg, czasem może zaślepić racjonalne postępowanie. Zbyt mocno angażując się w daną sytuacje, potem sami już zaczynamy bronić argumentów naszego nielogicznego postępowania. Na przykład idąc do sklepu chcąc kupić samochód, będąc pewnym, że chcemy go kupić, sprzedawca może nam celowo wskazać małe jego wady, a my związani zaangażowaniem z naszą wcześniejszą decyzją będziemy jeszcze bardziej bronić naszych racji, co do kupna tego modelu i tym samym jeszcze bardziej się angażować w zakup.

Manipulant sobie odpuszcza dając nam prezent - jest to wykorzystanie reguły kontrastu, bez jakiegokolwiek wstępnego zobowiązania. Wyobraź sobie spotykasz żebraka prosi Cię o 2 złote, nie chcesz mu dać, zaraz potem prosi o 20 gr. dajesz mu, tylko, dlatego że dał Ci prezent w postaci zmniejszonych żądań wobec Ciebie. Ty próbujesz odwzajemnić jego prezent. Dlatego na przykład, na wystawach i w sklepach na pierwszym miejscu pokazują nam rzeczy drogie, tylko po to by w odpowiednim momencie dać nam prezent w postaci, pokazania tańszych substytutów, rabatów, przekreślonych cen, obniżek itd. Spacerowałem niegdyś po Krupówkach w Zakopanym ze zdziwieniem odkryłem że rzadkością jest sklep, który nie ma stałej ozdoby na szybie w postaci napisu "promocja" czy też "obniżka".

Zasada kontrastu - wyobraź sobie że kupujesz komputer za 3 tyś zł, w momencie zakupu sprzedawca proponuje ci zakup jeszcze głośników w cenie 200 zł. Jest dużo większe prawdopodobieństwo, że zdecydujesz się na zakup tych głośników mimo że są drogie, niż gdybyś przyszedł kupić same głośniki. Czym jest 3000 zł wobec 200 zł? Dokładnie tą sama regułę stosują w prawie każdym markecie, wystawiając przy kasie drogie produkty (gumy, batoniki, i inne takie). Wchodząc do sklepu z pustym koszykiem nie zaczynamy ładować go drogimi produktami, źle byśmy się czuli, pusty koszyk a w nim 2 drogie batony (czyli chwilowe 100% naszych zakupów). Jednakże stojąc przy kasie mamy już koszyk zapełniony tym, co chcieliśmy kupić i dodanie do tego małego drogiego produktu nie stanowi dla nas w kontraście z pozostałymi zakupami wielkiego wydatku.

Zadawanie zamkniętych pytań - poprzez zadawanie zamkniętych pytań, wymagających na przykład odpowiedzi tak lub nie, manipulant ogranicza nasze możliwości percepcyjne. Niejako uczy nas swojego postrzegania sprawy, ograniczając nas o narzuconych z góry odpowiedzi. Zadawanie zamkniętych pytań często wykorzystuje regułę zaangażowania, poprzez wymuszanie odpowiedzi manipulant angażuje osobę do poparcia podjęcia już pewnych decyzji.

Prawo limitu - raczej napewno spotkałeś się kiedyś z tekstem: "oferta ważna do..." itd, czy myślisz że rzeczywiście opłaca się komuś sprzedawać świetnie się sprzedający produkt tylko do któregoś tam dnia? No jasne że nie, bo nie o to chodzi. Tak samo z hasłem "liczba miejsc limitowana". Ograniczenie powoduje przywołanie emocji związanych z utraconymi możliwościami, które nie są nazbyt wesołe, stąd czasem podejmujemy szybkie i kierowane emocjami decyzje. Podobnie jak prawo limitu działają wszystkie zakazy, cenzury i nakazy, coraz częściej się od nich na szczęście odchodzi.

Konformizm - myślę, że tu nie trzeba wiele tłumaczyć, sprawa prosta, niech tłum za nas myśli. Skoro 80% studentów już z tego skorzystało nie mogę się narazić na emocje związane z tym, że będę odludkiem, też musze skorzystać. Ktoś to ładnie nazwał dowodem społecznym, coś jest prawda jeśli społeczeństwo oto robi, a w związku z tym tak być musi.

Cytaty - manipulant by udowodnić swoje racje bardzo często posługuje się nie swoimi słowami, tylko po to by pozbyć się w tym co chce przekazać osobistych emocji między nim a osobą, która manipuluje. Dzięki temu manipulant, może przekazać nam naprawdę wiele treści, do przyjęcia przez świadomy umysł, tylko dlatego że cytuje swoich znajomych, znane postacie, czy nawet zmyślone osoby.

Autorytety - łatwiej jest nam wierzyć niż wydawać własny osąd, osądu trzeba racjonalnie bronić. No tak, ale komu wierzyć? - odpowiedź prosta autorytetom. Autorytetem dla danej osoby może być każdy, mama, tata, sąsiad, czy tez w końcu ktoś ogólnie znany, poważany, czy tez jak powyżej całkowicie zmyślona postać. Ważne by pokazać ją w dobrym i wiarygodnym świetle, a można za pomocą autorytetu powiedzieć wszystko. Często wykorzystuje się całkowicie nie związane ze sobą urywki wypowiedzi, wyrwane z całego kontekstu, możemy to np. oglądać w telewizji. Jak chcą wiadomości na siłę dla "sensacji" udowodnić nam daną racje, pokazują nam autorytet wypowiadający dane słowa.

Sympatia - zdarza się dosyć często ze ktoś w imię przyjaźni sympatii nas o cos prosi, mimo ze tego wcale nie chcemy. Czy to jest przyjaźń, sympatia? Czy raczej próba manipulacji naszą decyzją, tak by wywołać strach spowodowany utratą przyjaźni, w przypadku decyzji odmownej? Sam sobie odpowiedz.

Placebo - czyli prawo oczekiwań. Placebo w medycynie to imitacja lekarstwa, operacji nie mającej wpływu na zdrowie pacjenta, jednakże pacjent o tym nie wie, myśląc, że podaje się mu prawdziwe lekarstwo, pacjent zdrowieje. W przełożeniu na manipulacje działa to bardzo podobnie, manipulant wmawia, że cos jest tak a nie inaczej lub wykorzystuje wcześniejsze doświadczenia osoby manipulowanej w celu wykorzystania tego przy podejmowaniu decyzji. Innymi słowy, jeśli ktoś Ci mówi "Uda się, bo zawsze się udawało", wzmacnia twoje oczekiwania i jesteś skłonny mu uwierzyć. Skrajnym przykładem może być ta sytuacja: załóżmy, że kupiłeś drogie lekarstwo, i chwaliłeś się nim przed znajomymi, a ono wcale nie działa tak jak powinno, strach przed tym, że pokażesz znajomym jak wyrzuciłeś pieniądze błoto, karze Ci wierzyć, że jednak ono działa, i szukasz wszelakich potwierdzeń jego działania.

Błędne skojarzenia - wysoka cena = wysoka jakość, atrakcyjny wygląd = inteligencja mądrość, tytuł naukowy = nieomylność, ubranie = wiarygodność, ludzie patrzą = musisz być perfekcyjny. Niestety skojarzeń takich możemy wypisywać ogromna liczbę, każde z nich może być narzędziem kolejnej manipulacji.

Jak więc widzimy, technik manipulacji jest wiele. Przeciętny odbiorca, niezainteresowany tym tematem, jest nieświadomy - a co za tym idzie - bardziej podatny na "wchodzenie" w grę bycia "ofiarą" manipulacji.

Poza wymienionymi wyżej technikami, pragnę polecić dwa linki:

Pułapka autorytetu

Pułapka analogii